Buchungsbedingungen

Über diese Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für die maßgeschneiderten Reiseleistungen, die Cape Compass, Workshop17 Watershed, 17 Dock Road, V&A Waterfront, Kapstadt, 8001, Südafrika („wir“, „uns“), für Sie plant. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie eine Buchung bestätigen. Mit der Bestätigung einer Buchung akzeptieren Sie sie im Namen aller Mitreisenden und bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und dazu berechtigt sind.

Dies sind allgemeine Grundsätze. Das Angebot und die Buchungsbestätigung, die wir Ihnen senden, regeln die konkreten Leistungen, die Anzahlung, die Fälligkeit des Restbetrags und die Stornogebühren Ihrer Reise und sind Teil Ihres Vertrags mit uns.

Anfragen und Angebote

Eine Anfrage über die Website, per E-Mail oder auf anderem Weg verpflichtet Sie zu nichts. Wir antworten mit Ideen und, wenn Sie so weit sind, mit einem schriftlichen Angebot.

Angebote beruhen auf der Verfügbarkeit und den Tarifen der Leistungsträger zum Zeitpunkt der Erstellung. Nichts ist für Sie reserviert, bis Sie bestätigen und wir schriftlich zurückbestätigen. Ändert sich vor der Buchung etwas am Angebot, sagen wir es Ihnen immer.

Buchung, Anzahlung und Restzahlung

Ihre Buchung ist bestätigt, wenn Sie unser Angebot annehmen, die darin genannte Anzahlung bei uns eingeht und wir Ihnen eine schriftliche Buchungsbestätigung senden. Ab diesem Zeitpunkt besteht Ihr Vertrag mit uns.

Der Restbetrag ist zu dem in Angebot und Buchungsbestätigung genannten Datum fällig. Wird er nicht rechtzeitig gezahlt, können wir die Buchung als von Ihnen storniert behandeln und die unten genannten Stornogebühren berechnen.

Einige Leistungsträger (etwa bestimmte Lodges, Flüge und Genehmigungen) verlangen die volle Zahlung bei Buchung. In diesem Fall informieren wir Sie vor Ihrer Bestätigung.

Preise

Die Preise auf dieser Website sind Richtpreise mit dem Zusatz „Ab“: der niedrigste Preis pro Person bei zwei Erwachsenen im Doppelzimmer, in US-Dollar, ohne internationale Flüge. Umrechnungen in andere Währungen sind Näherungswerte und dienen nur der Orientierung. Der Preis Ihrer Reise ist der in Ihrem schriftlichen Angebot und Ihrer Buchungsbestätigung genannte.

Der Preis Ihrer Reise ist der Preis in Ihrer Buchungsbestätigung. Wir ändern ihn nach der Bestätigung nur, wenn sich Kosten außerhalb unseres Einflusses ändern, etwa staatliche Steuern, Park- oder Naturschutzgebühren oder Treibstoffzuschläge einer Fluggesellschaft, und wir zeigen Ihnen, wie sich jede Änderung errechnet. Ist eine Änderung erheblich, können Sie ohne Stornogebühren zurücktreten.

Änderungen auf Ihren Wunsch

Wenn Sie Ihre Reise nach der Buchung ändern möchten, helfen wir immer gern. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit und den Bedingungen der Leistungsträger ab; deren Mehrkosten geben wir an Sie weiter, zusammen mit angemessenen Bearbeitungskosten, die wir Ihnen vorab nennen.

Wenn Sie stornieren

Teilen Sie uns eine Stornierung bitte schriftlich mit. Die Stornogebühren hängen davon ab, wie kurz vor der Abreise Sie stornieren und was unsere Leistungsträger uns berechnen. Sie stehen in Ihrem Angebot und Ihrer Buchungsbestätigung. Wir halten sie stets so niedrig wie möglich und erstatten alles, was wir zurückerhalten können.

Wenn wir Ihre Reise ändern oder absagen

Gelegentlich müssen wir Änderungen vornehmen, etwa wenn ein Camp oder ein Flug nicht mehr verfügbar ist. Bei einer erheblichen Änderung vor Reisebeginn informieren wir Sie so schnell wie möglich und bieten Ihnen an, sie anzunehmen, eine gleichwertige Alternative zu wählen oder mit voller Erstattung des Gezahlten zurückzutreten.

Unter Umständen müssen wir Leistungen wegen Ereignissen absagen oder ändern, die niemand beeinflussen kann, etwa extremes Wetter, Naturkatastrophen, Epidemien, Unruhen oder offizielle Reisewarnungen. In diesem Fall helfen wir Ihnen bei der Umplanung und erstatten, was wir von den Leistungsträgern zurückerhalten.

Reiseversicherung

Eine umfassende Reiseversicherung ist Voraussetzung für eine Reise mit uns. Sie muss Reiserücktritt, medizinische Behandlung, Notevakuierung und Rücktransport sowie alle geplanten Aktivitäten abdecken. Bitte schließen Sie sie bei der Buchung ab, damit Sie im Fall einer Stornierung geschützt sind.

Reisepässe, Visa und Gesundheit

Sie sind selbst verantwortlich für einen gültigen Reisepass, alle Visa oder elektronischen Reisegenehmigungen sowie alle für Ihre Reise erforderlichen Impfungen oder Gesundheitsnachweise, auch für Transitländer. Wir geben gern allgemeine Hinweise, doch Einreisebestimmungen ändern sich; prüfen Sie diese bitte rechtzeitig vor der Reise bei der zuständigen Botschaft oder einer offiziellen Regierungsquelle sowie bei einer reisemedizinischen Fachkraft.

Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

Wir planen Ihre Reise mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt und wählen unsere Leistungsträger sorgfältig aus. Viele Leistungen werden von unabhängigen Leistungsträgern nach deren eigenen Bedingungen und den Gesetzen ihres Landes erbracht.

Wir haften nicht für Verluste, Verletzungen oder Schäden, die von Ihnen oder Mitreisenden, von Dritten ohne Verbindung zu unseren Leistungen oder durch Ereignisse außerhalb unseres Einflusses verursacht werden. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den Reisepreis begrenzt. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, etwa für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit.

Wildtiere sind wild, und Aktivitäten im Freien bergen Risiken. Bitte folgen Sie stets den Anweisungen Ihrer Guides und des Lodge-Personals.

Ihre Pflichten

Bitte machen Sie korrekte Angaben, einschließlich der Namen laut Reisepass und aller medizinischen, Ernährungs- oder Barrierefreiheitsbedürfnisse, die Ihre Reise betreffen. Bitte respektieren Sie die örtlichen Gesetze und Bräuche sowie die Regeln der Parks und Orte, die Sie besuchen.

Beschwerden

Wenn unterwegs etwas nicht stimmt, sagen Sie es sofort Ihrem Guide, der Unterkunft oder uns, damit es vor Ort behoben werden kann. Lässt es sich nicht lösen, schreiben Sie uns an capecompass@tourground.com innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr, und wir antworten Ihnen ausführlich.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen und alle damit verbundenen Streitigkeiten unterliegen dem Recht, das für Ihren Vertrag mit uns gilt. Ihre Rechte als Verbraucher nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes bleiben davon unberührt.