Política de privacidad

Quiénes somos

Cape Compass diseña viajes a medida por Sudáfrica. En esta política, «nosotros» y «nuestro» se refieren a Cape Compass, Workshop17 Watershed, 17 Dock Road, V&A Waterfront, Ciudad del Cabo, 8001, Sudáfrica. Somos responsables de los datos personales que nos facilita a través de este sitio web.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre sus datos, escríbanos a capecompass@tourground.com.

Qué datos recogemos

Solo recogemos lo que usted decide facilitarnos y lo que necesitamos para responderle y planificar su viaje:

• Los datos de contacto que introduce en el planificador, el formulario de contacto o la suscripción a la guía: su nombre, su correo electrónico y, si los facilita, un teléfono y su país.
• Detalles del viaje: quién viaja, fechas aproximadas, intereses, estilo de viaje y cualquier otra cosa que nos cuente. Comparta información sobre salud, dieta o accesibilidad solo si desea que la tengamos en cuenta.
• Los mensajes y correos que nos envía, y nuestras respuestas.
• Si después viaja con nosotros: los datos que nuestros colaboradores necesitan para realizar su viaje, como los nombres del pasaporte, fechas de nacimiento, datos de vuelos y contactos de emergencia.
• La información técnica básica que recibe cualquier servidor web (como su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas), que se conserva brevemente en los registros del servidor por seguridad y para mantener el sitio en funcionamiento.

Cómo los usamos y por qué

• Para responder a su consulta y preparar una propuesta a medida (medidas que nos pide tomar antes de celebrar un contrato).
• Para organizar su viaje y atenderle si reserva (ejecución de nuestro contrato con usted).
• Para enviarle nuestro boletín o nuestra guía, solo si se suscribe (su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento).
• Para conservar los registros que estamos obligados a mantener, por ejemplo a efectos contables y fiscales (obligación legal).
• Para mantener el sitio web seguro y operativo (nuestro interés legítimo).

No vendemos sus datos ni los utilizamos para decisiones automatizadas o elaboración de perfiles.

Con quién los compartimos

Solo compartimos sus datos cuando es necesario para las finalidades anteriores:

• Con los lodges, campamentos, hoteles, guías, conductores, aerolíneas y demás proveedores que prestan los servicios de su viaje, cuando reserva.
• Nuestro proveedor de alojamiento web, que sirve el sitio y guarda registros técnicos de corta duración.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, que nos entrega su consulta y le hace llegar nuestras respuestas.
• Con asesores profesionales o autoridades cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de su país de residencia. Cuando transferimos sus datos a otros países, tomamos medidas para garantizar que estén protegidos según lo exige la ley.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos las consultas hasta dos años después de nuestro último contacto, para poder retomar la conversación si vuelve a escribirnos. Si viaja con nosotros, conservamos los registros de la reserva durante el tiempo que exija la normativa contable y fiscal (normalmente hasta siete años). Los datos del boletín se conservan hasta que se dé de baja.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, tiene derecho a solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted, a rectificarlos o suprimirlos, a limitar u oponerse a su uso, a recibirlos en un formato portátil y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a capecompass@tourground.com. Le responderemos en el plazo de un mes.

Si no está satisfecho con el tratamiento de sus datos, díganoslo primero para que podamos solucionarlo. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país o ante el Information Regulator de Sudáfrica en virtud de la Ley de Protección de Información Personal (POPIA).

Seguridad

Nuestro sitio web se sirve mediante una conexión cifrada (HTTPS) y limitamos el acceso a sus datos a las personas que los necesitan para planificar y gestionar su viaje.

Cookies y almacenamiento local

El uso que hace este sitio de las cookies y del almacenamiento del navegador se explica en nuestra Política de cookies.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha en la parte superior de la página indica su última modificación.