Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Cape Compass conçoit des voyages sur mesure en Afrique du Sud. Dans cette politique, « nous » et « notre » désignent Cape Compass, Workshop17 Watershed, 17 Dock Road, V&A Waterfront, Le Cap, 8001, Afrique du Sud. Nous sommes responsables des données personnelles que vous nous confiez via ce site.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez-nous à capecompass@tourground.com.

Ce que nous collectons

Nous collectons uniquement ce que vous choisissez de nous transmettre et ce dont nous avons besoin pour vous répondre et organiser votre voyage :

• Les coordonnées saisies dans le planificateur, le formulaire de contact ou l’inscription au guide : votre nom, votre adresse e-mail et, si vous les indiquez, un numéro de téléphone et votre pays.
• Les détails du voyage : qui voyage, dates approximatives, centres d’intérêt, style de voyage et tout ce que vous nous dites. Ne partagez des informations de santé, d’alimentation ou d’accessibilité que si vous souhaitez que nous en tenions compte.
• Les messages et e-mails que vous nous envoyez, et nos réponses.
• Si vous voyagez ensuite avec nous : les informations dont nos partenaires ont besoin pour réaliser votre voyage, comme les noms figurant sur les passeports, les dates de naissance, les détails des vols et les contacts d’urgence.
• Les informations techniques de base que reçoit tout serveur web (comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées), conservées brièvement dans les journaux du serveur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Comment nous les utilisons et pourquoi

• Pour répondre à votre demande et préparer une proposition sur mesure (mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat).
• Pour organiser votre voyage et vous accompagner si vous réservez (exécution de notre contrat avec vous).
• Pour vous envoyer notre lettre d’information ou notre guide, uniquement si vous vous y inscrivez (votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).
• Pour conserver les documents que la loi nous impose, par exemple en matière comptable et fiscale (obligation légale).
• Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (notre intérêt légitime).

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pour aucune décision automatisée ni aucun profilage.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons vos données que lorsque c’est nécessaire aux finalités ci-dessus :

• Avec les lodges, camps, hôtels, guides, chauffeurs, compagnies aériennes et autres prestataires qui réalisent votre voyage, lorsque vous réservez.
• Notre hébergeur, qui sert le site et conserve des journaux techniques de courte durée.
• Notre fournisseur de messagerie, qui nous transmet votre demande et vous adresse nos réponses.
• Avec des conseillers professionnels ou des autorités lorsque la loi l’exige.

Certains de ces prestataires se trouvent hors de votre pays de résidence. Lorsque nous transférons vos données à l’international, nous veillons à ce qu’elles soient protégées au niveau exigé par la loi.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les demandes jusqu’à deux ans après notre dernier échange, afin de reprendre là où nous nous étions arrêtés si vous revenez vers nous. Si vous voyagez avec nous, nous conservons les dossiers de réservation aussi longtemps que l’exige le droit comptable et fiscal (généralement jusqu’à sept ans). Les données liées à la lettre d’information sont conservées jusqu’à votre désinscription.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons sur vous, de les faire rectifier ou effacer, de limiter leur utilisation ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à capecompass@tourground.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données, dites-le-nous d’abord afin que nous puissions corriger la situation. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays ou l’Information Regulator d’Afrique du Sud au titre de la loi sur la protection des informations personnelles (POPIA).

Sécurité

Notre site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS), et nous limitons l’accès à vos données aux personnes qui en ont besoin pour organiser et suivre votre voyage.

Cookies et stockage local

La manière dont ce site utilise les cookies et le stockage de votre navigateur est expliquée dans notre Politique relative aux cookies.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut de la page indique sa dernière modification.